Repassage

Les titres-services s’achètent auprès de la société Sodexo.

Pour ce faire, vous devez d'abord vous inscrire (gratuitement) en remplissant le formulaire en ligne ou le formulaire papier de Sodexo.

Sodexo et ENTRA sont deux sociétés distinctes. Sodexo s’occupe uniquement de la commande des titres-services.

Chaque particulier a le droit de se procurer jusqu'à 500 titres par an.

Actuellement sa valeur est fixée à 10 € pour les 175 premiers commandés. Puis 11 € pour les 176e à 400e suivants et enfin 12 € pour les 401e à 500e derniers.

Un titre-service vaut pour 1 heure de travail.

Vous bénéficiez d’une réduction d’impôt :

• Wallonie : réduction d’impôt de 1€ / titre-service pour les 150 premiers titres-services. Un titre-service de 10€ ne vous coûte en réalité que 9€ après la réduction d’impôt.

Tout particulier domicilié en Belgique peut utiliser les titres-services.

Les sociétés et associations ne peuvent donc pas commander de titres-services.

Les prestations de repassage à l’extérieur de votre domicile, dans les ateliers de repassage, sont éligibles au même titre que les prestations à votre domicile privé: nettoyage du domicile, lessives et repassage, petits travaux de couture, courses ménagères, préparation de repas.

L’entretien des jardins, le baby-sitting, le soin des animaux ou de leurs habitats, l’entretien des halls et d’escaliers communs, des locaux professionnels (comme les magasins, les bureaux, les cabinets médicaux), le nettoyage des vitres dans des circonstances inadaptées avec danger considérable de chute…

Pas spécialement. Toutefois, toutes nos collaboratrices effectuent le même travail soigné et de qualité afin de vous satisfaire au mieux.

Directement après votre inscription, nous vous invitons à commander vos titres-services.

8 mois

Cela signifie que les titres peuvent être utilisés, remboursés ou échangés pendant cette période. La date de validité est indiquée sur chaque titre "papier" et pour les titres électroniques vous pouvez consulter cette date dans votre Espace Utilisateur sécurisé.

Tout titre-service non-utilisé, dont la date de validité n'est pas expirée, peut faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange contre de nouveaux titres.

Cette opération est gratuite, tant pour le remboursement ou l'échange de titres-services papier ou électronique.

Pour tout problème de ce genre: remplissez le formulaire ad hoc sur le site de Sodexo

Lors de chaque versement vous devez commander un minimum de 10 titres-services (sauf pour les titres électroniques : vous pouvez les acheter à la pièce). Vous pouvez aussi en commander 12, 26, 50 ou plus, cela n’a pas d’importance. Vous pouvez commander un maximum de 500 titres-services par personne et par an. Si vous êtes en ménage, vous pouvez répartir l'achat de titres-services sur les deux noms et commander au total 1000 titres-services. L'utilisation des titres-services est limitée à 1000 titres-services par ménage et par année civile. (Est considéré comme ménage: "l'ensemble des personnes qui sont inscrites à la même adresse suivant le certificat de composition de ménage du registre de la population".)

Même si vous pouvez vous procurer jusqu’à 500 titres par an, vous ne bénéficierez que d’une réduction d’impôt sur un nombre limité de titres-services.

Réduction d’impôt de 0,90€ / titre-service pour les 150 premiers titres-services. Un titre-service de 9€ ne vous coûte en réalité que 8,10€ après la réduction d’impôt.

Sodexo vous envoie, au 1er avril de chaque année, une attestation fiscale à joindre à votre déclaration d’impôt. Si vous utilisez des titres-services électroniques, celle-ci est également disponible dans votre Espace Utilisateur sécurisé. De plus, le contenu de votre attestation fiscale est complété de manière automatique dans votre déclaration d'impôts.

Un bon conseil

Si vous êtes marié ou cohabitant, votre partenaire peut bénéficier du même avantage. En vous inscrivant tous deux auprès de Sodexo et en répartissant l’achat de titres-services sur les deux noms, un ménage pourra déduire le double par an en titres-services. Et commander au total 1000 titres-services!

Si vous souhaitez commander régulièrement une quantité fixe de titres-services, nous vous conseillons d'introduire auprès de votre banque un ordre permanent. Vos paiements auront lieu automatiquement et vos titres-services vous parviendront à intervalles réguliers sans même que vous deviez vous en préoccuper.

Non, les titres-services sont nominatifs.

Les titres-services papier ne peuvent être utilisés que par la personne dont les coordonnées sont mentionnées sur le titre-service.

Vous ne pouvez utiliser que les titres-services électroniques de votre propre portefeuille électronique.

Les éventuels dégâts causés par nos collaborateurs sont couverts par l’assurance et le linge vous sera remboursé après accord à l’amiable entre les deux parties.

Pas de problème! Nous ferons tout ce qui est en notre possible pour vous satisfaire et vous fournir un travail à la hauteur de vos attentes. Donnez nous les explications et vos désidératas et nous en tiendrons compte lors du traitement de votre linge.

Il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous pour apporter votre manne. Gardez à l'esprit les règles suivantes :

- Nos centrales de repassage sont équipées de : plexiglas, gel pour les mains, ...

- Les masques sont obligatoires.

- Nous vous demandons de venir seuls.

- Dans la mesure du possible, nous vous demandons également de signer vos titres-services papier à l'avance.

Ainsi, nous pouvons garder la distance nécessaire et continuer à vous servir en toute sécurité