Comment ENTRA Insourcing met à disposition du personnel dans l'atelier SNCB de Cuesmes ?

Secteur : Public

Insourcing : Industrie

Études de cas
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Contexte et enjeux

Le SNCB est également responsable de l'entretien et de la rénovation des trains et de la construction et de l'entretien des gares.

Afin de faire face à une surproduction ponctuelle en 2021, l'atelier central de Cuesmes voulait recourir à du personnel provenant d'entreprises de travail adapté avec les profils suivants :

- activité électro (1 personne)

- activité mécanique (3 personnes)

- activité habillage intérieur des voitures (1 personne)

La SNCB a donc publié un marché public dans ce sens.

La réponse d'ENTRA Insourcing

Afin de répondre à ce marché public, une équipe composée des responsables de production, du personnel des ressources humaines ainsi que de l'account manager dédié au département Insourcing se sont rendu à l'atelier afin de réaliser une étude de poste.

Après avoir analysé la demande suite à cette visite et en suivant les informations fournies dans le cahier des charges, nous avons rendu notre réponse (prix, CV des opérateurs,...) et remporté le marché.

Bénéfices

Régularité : la mission est réalisée sous forme de compagnonnage, le personnel de la SNCB encadre nos équipes. La SNCB souhaitait donc une équipe fixe afin de limiter les coûts de formation.

Flexibilité : A la suite de ce premier marché, un deuxième marché a été à nouveau publié par la SNCB pour des prestations pour l'équivalent de 12 ETP de mi-aout à fin décembre 2021. Nous avons à nouveau remporté ce marché et pu mettre ces 12 personnes à disposition. Aussi, en cette période de crise sanitaire, nous avons pu faire preuve de flexibilité en mettant en place un système de back up après 48h d’absence de l'un de nos opérateurs.

Polyvalence : nos opérateurs sont très polyvalent. Ainsi, par exemple, les profils destinés aux activités électro ont pu réaliser des activités mécaniques et inversement.

Qualité : La SNCB souligne la qualité du travail et la productivité de nos opérateurs qu'il juge équivalent au travail fournit par leurs propres ouvriers.

Encadrement et suivi : nos responsables de production effectuent un suivi de nos opérateurs tout au long de la mission. Au moindre problème, question du client, ils sont disponibles et peuvent se rendre directement sur place.