ENTRA vous accompagne dans la gestion de vos relations client (encodage de données, gestion des email, traitement des tâches administratives répétitives,...)
Vous souhaitez mettre à jour vos bases de données ou encore organiser une enquête de satisfaction ?
Vous mettez en place un système d’intelligence artificielle mais avez besoin d’une validation manuelle ?
Vous avez réalisé un mailing et beaucoup d’enveloppes n'ont pas pu être livrées et vous sont retournées, la personne n’habitant plus à cette adresse ?
Vous êtes confrontés à de nouvelles orientations stratégiques ? Une nécessité de réactivité forte face à des besoins imprévus ? Une pression sur les coûts combinée à la nécessité d’améliorer la qualité de l’information ? Ou encore la nécessité d’être flexible dans un environnement difficile ?
Une activité aussi vitale que lourde à assumer. Délestez-en vous en nous la confiant.
Activité essentielle quant à la bonne marche de l’entreprise, la saisie de données représente pourtant un lourd fardeau pour elle, à la fois en termes de coût et de temps.
Laissez les opérations de saisie et de traitement des données à la charge des professionnels spécialisés et qualifiés qui forment nos équipes.
En confier la gestion à un partenaire de confiance qui vous garantit efficacité et vous permet de vous concentrer sur votre core business.
Nos prestations
Traitement des retours : les envois non distribués par la poste nous reviennent. Nous formatons les fichiers de rapport suivant vos exigences informatiques et nous documentons directement les raisons de retour dans vos bases de données.
Gestion de base de données : nettoyer, corriger et mettre à jour les bases de données de votre clientèle. Nous pouvons encoder directement dans votre système CRM et également associer à ces encodages des vérifications externes.
Encodage et validation : Nous encodons et validons les données (demandes de remboursement de soins, enregistrement de garantie, formulaires de gestion de sinistre, traitement des documents HR, coupons de réduction, cartes de fidélité, enquêtes de satisfaction, etc).
Externalisation des processus d’affaires : Outsourcing de travaux administratifs.
Nos Engagements
Flexibilité
Bénéficier d’une organisation flexible pour permettre réactivité et souplesse.
Coût
Variabiliser le coût des process externalisés.
Amélioration continue
La qualité et le suivi sont au cœur de nos préoccupations.
RGPD
La protection de vos données est essentielle pour ENTRA. nous sommes totalement conformes au RGPD et nous pourrons vous conseiller durant vos démarches.
Qualité
Nos opérateurs se distinguent par leur sérieux, leur grande qualification et leur efficacité dans le domaine de la saisie des données et de l’ensemble des opérations en relation avec celle-ci.
Délais
Garantir le respect des délais de production d’une information pertinente.
Quelques chiffres clés
50 ans d'expérience
135 collaborateurs à votre service
Plus d'un million de demandes traitées par an
Quelques références en détail
Comment ENTRA Data Center est venu en aide à Luminus pour gérer un pic d'encodage ?
Comment ENTRA Data Center réalise les tâches qui ne peuvent pas être automatisées pour Equans dans le cadre de l’encodage et du suivi d’activités de dépannage ?
